Gwarancja, serwis i obsługa reklamacji

WARUNKI GWARANCJI

Na produkty Victoriavalenza zakupione za pośrednictwem naszego sklepu internetowego obowiązuje 3-miesięczny okres gwarancji. Gwarancja ta ma zastosowanie w następujących dwóch sytuacjach:

• Gdy produkt zostanie dostarczony uszkodzony, niekompletny lub z innymi wadami. W takiej sytuacji prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 48 godzin od dostarczenia zamówienia, kontaktując się z nami telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Wadliwe produkty należy zwrócić niemal natychmiast po ich otrzymaniu.
  
  
• Jeśli produkt stanie się wadliwy podczas normalnego użytkowania w ciągu 3 miesięcy od dostawy.

Ważne dla rozpatrzenia reklamacji!

Warunkiem skorzystania z gwarancji jest posiadanie produktu. Należy wykonać zdjęcia wad zidentyfikowanych przez klienta i przesłać je do nas (Victoria Valenza) jako dowód.

Uwaga!

• Uszkodzenia spowodowane wodą, uderzeniem, upadkiem lub nieostrożnym użytkowaniem nie są objęte niniejszą gwarancją.
• Jeśli artykuł kwalifikuje się do gwarancji, należy to zgłosić w ciągu podanego okresu gwarancyjnego wynoszącego 3 miesiące, kontaktując się z nami. Należy to zrobić telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

Co obejmuje gwarancja?

Jeśli artykuł kwalifikuje się do gwarancji, nowy produkt jest zwykle wysyłany do klienta niemal natychmiast po rozliczeniu. W sytuacjach, gdy z jakiegoś powodu nie jest to już możliwe, cena zakupu wadliwego produktu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od zgłoszenia reklamacji, a inne zobowiązania finansowe zostaną anulowane.

 ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

Masz skargę dotyczącą zamówienia lub usług Victoria Valenza? Aby to zrobić, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@victoriavalenza.pl lub dzwoniąc pod numer: +48790815675. Rozpatrzymy Twoją skargę tak szybko, jak to możliwe.